GGZ Kwaliteitsstatuut. Praktijk Koekkoek is in het bezit van een goed gekeurd kwaliteitsstatuut, via deze link te bekijken of je kunt deze ter inzage vragen in de praktijk.

AVG- Privacy statement
Praktijk Koekkoek, gevestigd te Groningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53194381, hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacy statement legt uit hoe Praktijk Koekkoek met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg). De wet verplicht gz-psychologen, klinisch psychologen en klinisch neuropsychologen om een dossier aan te leggen. In dit dossier worden de gegevens vastgelegd die nodig zijn om goede zorg te bieden en/of zorgvuldig onderzoek te doen. Je kunt deze verklaring lezen door op deze link te klikken.

Klachten
Indien je ergens ontevreden over bent of je hebt een klacht over mijn zorg? Dan is de wens deze eerst met mij te bespreken. Wanneer je dat niet wilt, of de klacht of zorg niet op die wijze kan worden opgelost, dan kun je je richten tot de klachtencommissie waar ik via mijn beroepsvereniging bij ben aangesloten: Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen. Wanneer de klacht of onvrede is ingestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met jou op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt. Wil je advies over hoe om te gaan met een situatie waar je ontevreden over bent? Ook dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Er start dan nog geen procedure op.

Geef je klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. Je kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet je niet welke klachtenprocedure voor jou geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

Wet BIG. Ik ben op grond van de Wet BIG gehouden aan geheimhouding. Deze mag ik alleen verbreken: met uw toestemming; bij een wettelijke verplichting; bij een conflict van plichten of zwaarwegend belang. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle).

Factuur en Privacy. Om te kunnen declareren bij de verzekeraar moet ik enkele gegevens registreren en mee sturen op de factuur. Het betreft het basis ggz-profiel en het gekozen zorgvraagtype die uit een door mij ingevulde screeningslijst naar voren komt. Volgens wetgeving mag ik deze aan de zorgverzekeraar verstrekken en dient deze het eerste geanonimiseerd aan het zorginstituut en het tweede geanonimiseerd aan de NZa (Nederlandse zorg autoriteit) te verstrekken. Indien je en ik een privacy verklaring ondertekenen kan deze aanlevering achterwege blijven. Voor meer informatie verwijs ik je naar de site van de NZA en de akwaggz.